Kommunikation

Vi håller medvetet användarkommunikationen till ett minimum — av respekt för din tid och din inkorg.

Vår filosofi om minimal e-post

De flesta tjänster översvämmar din inkorg med marknadsföringsnyhetsbrev, användningsstatistik, kampanjerbjudanden och återengagemangskampanjer. Vi gör inget av det. Du hör bara från oss om tjänsten du använder, besked vi är skyldiga att skicka eller uppdateringar du själv har valt att ta emot.

Varje mejl vi skickar hör till en av tre kategorier:

• Transaktionsmejl — hemliga länkar, kontoaviseringar och faktureringsaviseringar. De är en del av själva tjänsten.
• Tjänste- och säkerhetsbesked — säkerhetsvarningar, underrättelser om dataintrång, policyändringar och utfasningar. Vi skickar dem när det behövs, bland annat när vi enligt lag är skyldiga att göra det. De är aldrig marknadsföring.
• Produktnyheter — funktionsnyheter och liknande uppdateringar. Skickas bara till dig som aktivt har tackat ja, kommer sällan, och varje utskick kan avregistreras med ett klick.

Inget mejl vi skickar innehåller spårningspixlar eller länkar med klickspårning. Vi vet inte om du öppnade ett mejl eller vad du klickade på, och det är precis så vi vill ha det. Din inkorg tillhör dig.

Varför detta är viktigt

Ett integritetsverktyg bör inte bete sig som en marknadsföringsplattform. Genom att hålla vår kommunikation minimal:

• Minskar vi ytan för nätfiske och social ingenjörskonst — färre legitima mejl från oss gör det lättare att upptäcka misstänkta
• Håller vi fokus på att driva en pålitlig tjänst i stället för att optimera engagemangsmått
• Respekterar vi det förtroende du visar oss när du delar din e-postadress

Den tid andra företag lägger på att utforma kampanjer lägger vi på själva tjänsten: grundläggande tillförlitlighet, starkare integritetsskydd och att hålla jämna steg med jurisdiktionella och regulatoriska krav.

Frågor om vårt förhållningssätt? Kontakta oss.