Comunicação

Adotamos uma abordagem deliberadamente minimalista na comunicação com usuários, por respeito ao seu tempo e à sua caixa de entrada.

Nossa Filosofia de E-mail Mínimo

A maioria dos serviços inunda sua caixa de entrada com newsletters de marketing, estatísticas de uso, ofertas promocionais e campanhas de reengajamento. Nós não fazemos nada disso. Você só terá notícias nossas por causa do serviço que está usando, de avisos que somos obrigados a enviar ou de novidades que você optou por receber.

Todo e-mail que enviamos se enquadra em uma destas três categorias:

• Transacionais — links secretos, notificações de conta e avisos de cobrança. Eles fazem parte do próprio serviço.
• Avisos de serviço e segurança — alertas de segurança, notificações de violação de dados, mudanças de política e descontinuações. Enviamos quando necessário, inclusive quando somos legalmente obrigados. Nunca são marketing.
• Novidades do produto — anúncios de recursos e atualizações semelhantes. Estritamente opcionais (só chegam se você se inscrever), raras, e cada uma inclui um link para cancelar a inscrição com um clique.

Nenhum e-mail que enviamos contém pixels de rastreamento ou links com rastreamento de cliques. Não sabemos se você abriu um e-mail nem em que clicou — e preferimos assim. Sua caixa de entrada pertence a você.

Por Que Isso Importa

Uma ferramenta de privacidade não deveria se comportar como uma plataforma de marketing. Ao manter nossas comunicações mínimas:

• Reduzimos a superfície de ataque para phishing e engenharia social — menos e-mails legítimos nossos significa que os suspeitos ficam mais fáceis de identificar
• Permanecemos focados em manter um serviço confiável, em vez de otimizar métricas de engajamento
• Respeitamos a confiança que você deposita em nós ao compartilhar seu endereço de e-mail

O tempo que outras empresas gastam elaborando campanhas, nós dedicamos ao serviço em si: confiabilidade central, proteções de privacidade mais fortes e o acompanhamento de requisitos jurisdicionais e regulatórios.

Dúvidas sobre nossa abordagem? Entre em contato.