Comunicazione

Adottiamo un approccio volutamente minimale alla comunicazione con gli utenti, per rispetto del vostro tempo e della vostra casella di posta.

La nostra filosofia dell’email minima

La maggior parte dei servizi inonda la vostra casella di posta con newsletter di marketing, statistiche di utilizzo, offerte promozionali e campagne di reengagement. Noi non facciamo nulla di tutto questo. Sentirete parlare di noi solo per il servizio che utilizzate, per gli avvisi che siamo tenuti a inviare o per gli aggiornamenti a cui avete scelto di iscrivervi.

Ogni email che inviamo rientra in una di queste tre categorie:

• Transazionali — link segreti, avvisi relativi all’account e avvisi di fatturazione. Fanno parte del servizio stesso.
• Avvisi di servizio e di sicurezza — bollettini di sicurezza, notifiche di violazione dei dati, modifiche alle politiche e dismissioni di funzionalità. Li inviamo quando serve, anche quando la legge ce lo impone. Non sono mai marketing.
• Novità di prodotto — annunci di funzionalità e aggiornamenti simili. Rigorosamente su base opt-in, rare, e ognuna include l’annullamento dell’iscrizione con un clic.

Nessuna email che inviamo contiene pixel di tracciamento o link che tracciano i clic. Non sappiamo se avete aperto un’email né su cosa avete cliccato — e preferiamo così. La vostra casella di posta vi appartiene.

Perché è importante

Uno strumento per la privacy non dovrebbe comportarsi come una piattaforma di marketing. Mantenendo le nostre comunicazioni al minimo:

• Riduciamo la superficie esposta a phishing e social engineering — meno email legittime da parte nostra significa che quelle sospette sono più facili da individuare
• Restiamo concentrati sulla gestione di un servizio affidabile anziché sull’ottimizzazione delle metriche di engagement
• Rispettiamo la fiducia che riponete in noi quando condividete il vostro indirizzo email

Il tempo che altre aziende dedicano a preparare campagne, noi lo dedichiamo al servizio stesso: affidabilità di base, tutele della privacy più solide e adeguamento costante ai requisiti giurisdizionali e normativi.

Domande sul nostro approccio? Contattateci.