Komunikacja

Celowo ograniczamy komunikację z użytkownikami do minimum — z szacunku dla Twojego czasu i Twojej skrzynki odbiorczej.

Nasza filozofia minimum e-maili

Większość usług zalewa Twoją skrzynkę biuletynami marketingowymi, statystykami użycia, ofertami promocyjnymi i kampaniami reaktywacyjnymi. My nie robimy żadnej z tych rzeczy. Odezwiemy się do Ciebie wyłącznie w związku z usługą, z której korzystasz, powiadomieniami, które mamy obowiązek wysłać, lub aktualnościami, na które sam się zapisałeś.

Każdy e-mail, który wysyłamy, należy do jednej z trzech kategorii:

• Transakcyjne — linki do sekretów oraz powiadomienia dotyczące konta i płatności. Są one częścią samej usługi.
• Powiadomienia serwisowe i dotyczące bezpieczeństwa — komunikaty bezpieczeństwa, powiadomienia o naruszeniach, zmiany zasad i informacje o wycofywanych funkcjach. Wysyłamy je w razie potrzeby, również wtedy, gdy jesteśmy do tego prawnie zobowiązani. Nigdy nie są to treści marketingowe.
• Nowości produktowe — zapowiedzi nowych funkcji i podobne aktualności. Wyłącznie za wyraźną zgodą, rzadkie, a każda taka wiadomość zawiera link do wypisania się jednym kliknięciem.

Żaden wysyłany przez nas e-mail nie zawiera pikseli śledzących ani linków śledzących kliknięcia. Nie wiemy, czy otworzyłeś wiadomość ani co kliknąłeś — i bardzo nam to odpowiada. Twoja skrzynka odbiorcza należy do Ciebie.

Dlaczego to ma znaczenie

Narzędzie do ochrony prywatności nie powinno zachowywać się jak platforma marketingowa. Utrzymując komunikację na minimalnym poziomie:

• Ograniczamy pole do phishingu i inżynierii społecznej — im mniej prawdziwych e-maili od nas, tym łatwiej dostrzec te podejrzane
• Skupiamy się na prowadzeniu niezawodnej usługi, a nie na optymalizowaniu wskaźników zaangażowania
• Szanujemy zaufanie, jakim nas obdarzasz, udostępniając nam swój adres e-mail

Czas, który inne firmy poświęcają na przygotowywanie kampanii, my przeznaczamy na samą usługę: podstawową niezawodność, silniejsze zabezpieczenia prywatności i nadążanie za wymogami jurysdykcyjnymi i regulacyjnymi.

Masz pytania o nasze podejście? Skontaktuj się z nami.