Комунікація

Наш підхід до спілкування з користувачами свідомо мінімальний — з поваги до вашого часу та вашої поштової скриньки.

Наша філософія мінімуму листів

Більшість сервісів заповнюють вашу поштову скриньку маркетинговими розсилками, статистикою використання, рекламними пропозиціями та кампаніями з повторного залучення. Ми не робимо нічого з цього. Ви отримуватимете від нас листи лише щодо сервісу, яким користуєтеся, сповіщень, які ми зобов’язані надіслати, або оновлень, на які ви самі підписалися.

Кожен лист, який ми надсилаємо, належить до однієї з трьох категорій:

• Транзакційні — таємні посилання, сповіщення щодо облікового запису та сповіщення щодо оплати. Вони є частиною самого сервісу.
• Сповіщення про сервіс і безпеку — попередження з безпеки, повідомлення про витоки даних, зміни політик і припинення підтримки функцій. Ми надсилаємо їх за потреби, зокрема й тоді, коли цього вимагає закон. Вони ніколи не є маркетингом.
• Новини продукту — анонси нових функцій і подібні оновлення. Виключно за вашою згодою, рідко, і кожен такий лист містить можливість відписатися одним кліком.

Жоден наш лист не містить пікселів відстеження чи посилань із відстеженням кліків. Ми не знаємо, чи відкрили ви лист і на що натиснули, — і нас це цілком влаштовує. Ваша поштова скринька належить вам.

Чому це важливо

Інструмент для захисту конфіденційності не повинен поводитися як маркетингова платформа. Мінімізуючи наші комунікації:

• Ми зменшуємо поверхню атаки для фішингу та соціальної інженерії — чим менше легітимних листів від нас, тим легше розпізнати підозрілі
• Ми залишаємося зосередженими на забезпеченні надійного сервісу, а не на оптимізації показників залучення
• Ми поважаємо довіру, яку ви нам виявляєте, коли ділитеся своєю адресою електронної пошти

Час, який інші компанії витрачають на підготовку кампаній, ми вкладаємо в сам сервіс: базову надійність, міцніший захист конфіденційності та відповідність юрисдикційним і регуляторним вимогам.

Маєте запитання щодо нашого підходу? Зв’яжіться з нами.