Kommunikation

Vi har en bevidst minimal tilgang til brugerkommunikation — af respekt for din tid og din indbakke.

Vores filosofi om minimal e-mail

De fleste tjenester oversvømmer din indbakke med marketingnyhedsbreve, brugsstatistikker, kampagnetilbud og genengagementskampagner. Det gør vi ikke. Du hører kun fra os om den tjeneste, du bruger, meddelelser, vi er forpligtet til at sende, eller opdateringer, du selv har tilmeldt dig.

Hver e-mail, vi sender, falder i én af tre kategorier:

• Transaktionelle — besked-links, kontomeddelelser og faktureringsmeddelelser. De er en del af selve tjenesten.
• Tjeneste- og sikkerhedsmeddelelser — sikkerhedsvarsler, underretninger om sikkerhedsbrud, politikændringer og udfasninger. Dem sender vi efter behov, herunder når vi er juridisk forpligtet til det. De er aldrig marketing.
• Produktnyheder — nyheder om nye funktioner og lignende opdateringer. Udelukkende efter eget tilvalg, sjældne, og hver eneste kan afmeldes med ét klik.

Ingen af vores e-mails indeholder sporingspixels eller links med kliksporing. Vi ved ikke, om du har åbnet en e-mail, eller hvad du har klikket på, og sådan vil vi have det. Din indbakke tilhører dig.

Hvorfor dette betyder noget

Et privatlivsværktøj bør ikke opføre sig som en marketingplatform. Ved at holde vores kommunikation minimal:

• Reducerer vi angrebsfladen for phishing og social engineering — færre legitime e-mails fra os gør det lettere at spotte mistænkelige
• Holder vi fokus på at drive en pålidelig tjeneste i stedet for at optimere engagementsmålinger
• Respekterer vi den tillid, du viser os, når du deler din e-mailadresse

Den tid, andre virksomheder bruger på at udforme kampagner, bruger vi på selve tjenesten: kernepålidelighed, stærkere privatlivsbeskyttelse og at følge med jurisdiktionelle og lovgivningsmæssige krav.

Spørgsmål til vores tilgang? Kontakt os.