Комуникация

Подходът ни към комуникацията с потребителите е съзнателно минимален — от уважение към вашето време и пощенската ви кутия.

Нашата философия за минимални имейли

Повечето услуги заливат пощенската ви кутия с маркетингови бюлетини, статистика за използването, промоционални оферти и кампании за повторно ангажиране. Ние не правим нищо от това. Ще получавате съобщения от нас само във връзка с услугата, която използвате, известия, които сме длъжни да изпратим, или актуализации, за които сте се абонирали.

Всеки имейл, който изпращаме, попада в една от три категории:

• Транзакционни — тайни връзки, известия за акаунта и известия за плащания. Те са част от самата услуга.
• Известия за услугата и сигурността — предупреждения за сигурността, уведомления за пробиви, промени в политиките и оттегляне на функционалности. Изпращаме ги, когато е необходимо, включително когато сме законово задължени. Те никога не са маркетинг.
• Новини за продукта — съобщения за нови функции и подобни актуализации. Само при изрично съгласие от ваша страна, редки, и всяко от тях включва отписване с едно щракване.

Нито един имейл, който изпращаме, не съдържа проследяващи пиксели или връзки за проследяване на кликвания. Не знаем дали сте отворили даден имейл, нито върху какво сте кликнали — и така ни харесва. Вашата пощенска кутия принадлежи на вас.

Защо това е важно

Инструмент за поверителност не бива да се държи като маркетингова платформа. Като поддържаме комуникацията си минимална:

• Намаляваме повърхността за фишинг и социално инженерство — по-малко легитимни имейли от нас означава, че подозрителните се забелязват по-лесно
• Оставаме фокусирани върху поддържането на надеждна услуга, вместо да оптимизираме показатели за ангажираност
• Уважаваме доверието, което ни оказвате, когато споделяте своя имейл адрес

Времето, което други компании отделят за подготовка на кампании, ние влагаме в самата услуга: основна надеждност, по-силни защити на поверителността и следене на юрисдикционните и регулаторните изисквания.

Въпроси относно нашия подход? Свържете се с нас.